Patientenzufriedenheit
Ihre Meinung ist uns wichtig
Patientenzufriedenheit im Clementinenhaus
Das Clementinenhaus schafft es jedes Jahr aufs Neue, bei einer sehr hohen medizinischen und pflegerischen Qualität einen Großteil der Patientinnen und Patienten auf hohem Niveau zu begeistern. Wir liegen in den Befragungen durch die AOK und die BarmerGEK immer 8-10 % über dem Bundesdurchschnitt. Auch die Ergebnisse unserer eigenen Befragungen zeigen, dass wir unser Niveau halten.
Bitte beteiligen Sie sich an diesen Befragungen. Nehmen Sie den Meinungsflyer zur Hand und machen die entsprechenden Kreuze. Wenn Sie einen Fragebogen von der Krankenkasse erhalten, füllen Sie den Bogen bitte aus.
Teilen Sie uns Ihre Eindrücke ehrlich mit. Loben Sie uns, wenn Sie zufrieden waren und teilen Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge mit. Sie helfen uns damit, besser zu werden. Auch Anregungen helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und zu beheben. Sie können uns über die folgenden Wege bewerten: Meinungsflyer.
Ergebnisse der Patientenbefragung (PEQ)
Die Befragung wird in sogenannten Befragungswellen durchgeführt. Ein definierter Zeitraum, in dem Patienten im Rahmen der kontinuierlichen Befragung angeschrieben werden. Pro Jahr finden fünf einzelne Befragungswellen mit dem PEQ statt.
Meinungsflyer
Umfassende Patientenbefragung
Im Rahmen der jährlichen Patientenbefragung – erfassen wir über einem sechswöchigen Zeitraum hinweg, immer im November und Dezember mit 44 Fragen, auch zu einzelnen Behandlungsschritten, die Zufriedenheit unserer Patienten und vergleichen uns mit einem anderen Krankenhaus.
klinikbewertungen.de
Das unabhängige Krankenhausportal www.klinikbewertungen.de hilft bei Ihrer Suche nach der für Sie am besten geeigneten Klinik. Die Bewertungen basieren auf Erfahrungen von Patienten in den jeweiligen Kliniken. Wie haben Patienten den Aufenthalt empfunden und wie zufrieden waren sie mit dem Behandlungsergebnis.
Die Klinik wird nach vier vorgegeben Kategorien bewertet und diese können darüber hinaus noch mit Freitexten konkretisiert werden. So wurde das Clementinenhaus in den letzten Jahren bewertet:
Weisse-liste.de
Die Weisse Liste ist ein unabhängiges Internetportal, mit dessen Hilfe Patienten und Angehörige das für sie geeignete Krankenhaus suchen können.
Unser Weg zur Excellence
Das DRK-Krankenhaus Clementinenhaus wurde 2013 mit Bronze und 2017 mit Silber im Rahmen der Bewerbung um den Deutschen Excellence Preis ausgezeichnet. Für 2020 ist die nächste Bewerbung geplant und dann möchte wir für Gold reif sein. Wenn man sich um diesen hochrangigen Preis der Deutschen Wirtschaft bewirbt, muss man sich erst einmal selbst bewerten. Dann wird man 1 Woche lang von Experten bis ins Detail in allen Bereichen geprüft und erneut bewertet. Wir freuen uns sehr, dass wir so weit gekommen sind und vor allem, dass auch externe Experten unsere Stärken, Anstrengungen und Verbesserungen klar erkennen.
Das haben wir in den letzten 15 Jahren erreicht - Übersichtsgrafik.
