Führen über Qualität

Das DRK-Krankenhaus Clementinenhaus wurde im Juni 2005 nach den Vorgaben der „Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen GmbH – KTQ“ zertifiziert und erreichte bereits im September 2003 als erstes deutsches Krankenhaus die Urkunde „Verpflichtung zur Excellence“ nach dem EFQM-Modell.

Wer Qualitätsmanagement konkret, differenziert und überschaubar gestalten möchte, trifft mit dem KTQ-Verfahren die richtige Wahl. Anwender, die Wert auf freie Gestaltungsmöglichkeiten und eine visionäre Entwicklung legen, schätzen das EFQM-Modell. Beide Modelle, so zeigt unser Weg, ergänzen sich für unsere Arbeit hervorragend.

Während wir in unserer täglichen Arbeit die praktischen Anregungen des KTQ-Modells schätzen, sehen wir, dass sich unsere Innovationsfähigkeit nur über das EFQM-Modell entfalten kann. Heute nutzen wir beide Modelle, um das Beste für unsere Patienten zu erreichen.

Die Funktion des Qualitätsmanagements ist für uns sehr wichtig, so dass sie als Stabstelle direkt bei der Geschäftsführung angesiedelt ist. Alle Aktivitäten und Projekte steuern wir über die Leiterin des Qualitätsmanagements, Anke Bertram, die durch die EFQM-Gruppe aktiv unterstützt wird. Die EFQM-Gruppe ist das wichtigste Qualitätsgremium im Clementinenhaus. In der Gruppe arbeiten zurzeit acht Mitglieder aus allen Bereichen und Ebenen des Krankenhauses. Diese fördern die Einbindung aller Mitarbeiter in die Aktivitäten des Qualitätsmanagements und sorgen für eine zeitnahe Umsetzung der beschlossenen Projekte.